Rokhas.ma : toutes les autorisations de votre commune, au même endroit

Quatre profils, et un contresens à éviter

Le portail demande d’emblée qui vous êtes, et chaque profil ouvre des droits différents. Le citoyen s’informe sur les étapes et les pièces, dépose une demande urbanistique ou économique, suit son avancement, formule des remarques sur une autorisation en cours d’enquête publique, et explore les autorisations déjà délivrées autour de lui. Le fonctionnaire instruit les dossiers de son périmètre et signe électroniquement les actes. Le décideur consulte des tableaux de bord, reçoit des alertes sur les dossiers en souffrance et réaffecte les tâches.

Reste le profil professionnel, et c’est là que presque tout le monde se trompe. Sur Rokhas, il ne désigne pas le commerçant ni le chef d’entreprise : il désigne celui qui dépose des dossiers pour le compte de ses clients — l’architecte, le bureau d’études, le mandataire. Le portail le dit dans ses propres termes : ce profil soumet les dossiers de ses clients, échange en ligne avec les fonctionnaires qui les instruisent, accède aux fonds de dossiers déposés et aux indicateurs de traitement. Si vous ouvrez un café, votre parcours est celui du citoyen — même avec un registre de commerce en poche.

Quatre étapes, sans déplacement

Le portail résume la démarche en quatre gestes : créer son compte, saisir sa demande en ligne, suivre le traitement, puis télécharger l’autorisation signée électroniquement. Cette dernière étape mérite d’être prise au sérieux : l’acte délivré n’est pas un accusé de réception en attendant un papier tamponné, c’est l’autorisation elle-même, dans le cadre juridique des services de confiance pour les transactions électroniques.

Suivre un dossier sans créer de compte

C’est la fonction la plus utile et la moins connue du portail. L’espace de suivi ne demande pas d’identifiants : un numéro de CIN, de carte de séjour ou de registre de commerce, plus la référence du dossier telle qu’elle figure sur la demande déposée. Autrement dit, l’héritier, le conjoint ou l’associé qui détient la référence peut vérifier où en est un dossier sans passer par la personne qui l’a déposé — et l’entreprise suit ses demandes avec son numéro de registre de commerce.

Vérifiez d’abord que votre commune est couverte

Rokhas ne couvre pas le pays d’un bloc. Sa carte de couverture géographique distingue trois états : commune ou arrondissement couvert, partiellement couvert, ou non couvert. « Partiellement couvert » est le cas le plus piégeux : une partie des types d’autorisation est dématérialisée, l’autre continue de se déposer physiquement. Regarder la carte avant de commencer évite de préparer un dossier en ligne pour une procédure qui, chez vous, ne l’est pas encore.

Ce que la simplification des procédures a changé

Le référentiel juridique du portail réunit les textes qui encadrent ces démarches, et deux d’entre eux méritent d’être connus de tout demandeur. La loi relative à la simplification des procédures et des formalités administratives a posé un principe rare : pour une liste d’actes fixée par décret, le silence de l’administration vaut accord une fois le délai de traitement écoulé. Un second décret liste, symétriquement, les décisions dont le délai peut être prorogé parce qu’une expertise technique ou une enquête publique est nécessaire. Savoir dans quelle catégorie tombe sa demande, c’est savoir si l’attente joue pour ou contre soi.

Un classement public des communes, que personne ne lit

Le portail publie chaque trimestre un index de performance territoriale : un classement automatisé, calculé sur les données réelles de la plateforme, qui note les régions, provinces, préfectures et communes sur cinq sous-index — délai, attractivité, digital, écosystème, fiscalité. Seuls les territoires ayant délivré au moins une autorisation via Rokhas pendant la période y figurent. C’est la meilleure réponse disponible à la question « combien de temps ça prend ? » : cela dépend d’abord de votre commune, et le chiffre est public.

Par où commencer

• Vous faites construire, agrandir ou régulariser — c’est le parcours décrit sur notre page autorisation de construire, où l’architecte joue souvent le rôle de déposant.
• Vous ouvrez un commerce, un café, un atelier — commencez par l’autorisation d’activité économique, dont la base juridique surprend toujours.
• Votre entreprise n’existe pas encore — le registre de commerce et l’identifiant commun de l’entreprise viennent avant : voir la création d’entreprise en ligne.
• Votre dossier n’avance plus — la voie de recours existe et elle est gratuite : chikaya.ma, le portail national des réclamations.