CMR en ligne : l'espace pensionné E-Retraite, pas à pas
Tout ce que la CMR sait de votre dossier — carrière, paiements, attestations — est consultable en ligne, mais encore faut-il entrer par la bonne porte. L'espace officiel s'appelle E-Retraite, il se rejoint depuis cmr.gov.ma, et il vient de durcir sa sécurité. Voici comment s'y inscrire, ce que chaque profil peut y faire, et les services qui marchent même sans compte.
La bonne porte : cmr.gov.ma, puis E-Retraite
Le portail public de la Caisse marocaine des retraites est cmr.gov.ma. L'espace personnel — E-Retraite (eretraite.cmr.gov.ma) — s'y rejoint par les boutons « Se connecter » et « S'inscrire ». C'est l'unique espace pour les quatre situations que le portail distingue : actif, retraité, ayant cause et souscripteur ATTAKMILI (la retraite complémentaire facultative de la caisse).
Le réflexe de sécurité vaut d'être posé d'emblée : tapez l'adresse vous-même ou passez par le portail — jamais par un lien reçu par message. Et si vous cherchez l'application mobile, n'installez que ce que le portail lui-même référence.
La connexion a changé : la double authentification
À la date de mise à jour de cette page, le portail annonce un renforcement de la sécurité de l'accès :
- vous vous connectez comme d'habitude — numéro de CNIE et mot de passe ;
- un code de vérification est envoyé automatiquement sur votre téléphone mobile ;
- vous saisissez ce code pour finaliser la connexion.
Conséquence pratique, et c'est le point qui bloquera des comptes : le téléphone enregistré doit être le vôtre, à jour. Si vous avez changé de numéro, la mise à jour des données de contact fait partie des démarches prévues — depuis l'espace pour ceux qui y accèdent encore, sinon par le formulaire de changement d'adresse et de coordonnées publié par la caisse.
Ce que chaque profil peut faire
Le portail décrit les services par situation :
- actif : consulter ses données de carrière, planifier sa retraite, prendre un rendez-vous, obtenir une information ;
- retraité : demander une attestation, consulter ses paiements, modifier ses données de contact ;
- ayant cause : préparer son dossier, demander une attestation, consulter les paiements — le dépôt de la demande de pension elle-même est traité dans notre guide de la pension de la fonction publique ;
- ATTAKMILI : simuler, souscrire, effectuer un versement, consulter son livret, modifier son contrat.
Pour le document le plus demandé — l'attestation de pension — le portail n'est qu'un des canaux : au guichet, elle est immédiate.
Sans compte : quatre services à accès libre
Tout ne demande pas d'inscription. Le portail met à disposition, en accès libre :
- prendre un rendez-vous — le service en ligne (cmr.rdv.gov.ma) permet de choisir le site, le service et le créneau ;
- authentifier une attestation — le contrôle anti-fraude, utile aux banques et administrations qui reçoivent un document CMR ;
- déposer une demande de pension d'ayant cause — avec téléchargement des pièces du dossier ;
- le bureau d'ordre digital, qui reçoit les demandes et documents sans déplacement, accompagnés d'une demande écrite — notre générateur de demande manuscrite prépare précisément ce type de pièce.
Les réclamations, elles, passent par le canal national Chikaya.
Si l'espace en ligne ne suffit pas
Le centre d'appel répond au 0537 567 567, et la caisse reçoit au siège (avenue Al Araar, Hay Riad, Rabat) comme dans ses délégations régionales, dont la liste est publiée sur le portail. Certaines démarches exigent d'ailleurs la présence en personne — l'imprimé de constatation de vie, par exemple, se remplit exclusivement dans les espaces d'accueil de la caisse ; pour les pensionnés résidant à l'étranger, c'est le certificat de vie qui en tient lieu.