بوابة الصندوق المغربي للتقاعد: التسجيل والاستعمال، خطوة خطوة

كل ما يعرفه الصندوق عن ملفكم — المسار والأداءات والشهادات — قابل للاطلاع عبر الإنترنت، لكن بشرط الدخول من الباب الصحيح. الفضاء الرسمي اسمه E-Retraite، ويُبلَغ من cmr.gov.ma، وقد شدّد للتو أمنه. إليكم كيف تسجّلون فيه، وما يستطيع كل ملف فعله، والخدمات التي تشتغل حتى دون حساب.

الباب الصحيح: cmr.gov.ma ثم E-Retraite

البوابة العمومية للصندوق المغربي للتقاعد هي cmr.gov.ma. والفضاء الشخصي — E-Retraite (eretraite.cmr.gov.ma) — يُبلَغ منها بزرّي «الولوج» و«التسجيل». وهو الفضاء الوحيد للوضعيات الأربع التي تميّزها البوابة: النشيط، والمتقاعد، وذو الحق, والمنخرط في «أتكميلي» (التقاعد التكميلي الاختياري للصندوق).

وعادةُ الأمان تُذكر من البداية: اكتبوا العنوان بأنفسكم أو مرّوا من البوابة — لا من رابط وصلكم في رسالة أبداً. وإن بحثتم عن تطبيق الهاتف، فلا تثبّتوا إلا ما تحيل عليه البوابة نفسها.

الولوج تغيّر: المصادقة المزدوجة

بتاريخ تحديث هذه الصفحة، تعلن البوابة تعزيزاً لأمن الولوج:

1. تلجون كالعادة — رقم البطاقة الوطنية وكلمة المرور؛
2. يُرسل رمز تحقق تلقائياً إلى هاتفكم المحمول؛
3. تُدخلون الرمز لإتمام الولوج.

والنتيجة العملية، وهي ما سيقفل حسابات: الهاتف المسجَّل يجب أن يكون هاتفكم، محيَّناً. فإن غيّرتم رقمكم، فتحيين معطيات الاتصال من المساطر المقررة — من الفضاء لمن ما زال يلج إليه، وإلا فبمطبوع تغيير العنوان والمعطيات الذي ينشره الصندوق.

ما يستطيع كل ملف فعله

تصف البوابة الخدمات بحسب الوضعية:

• النشيط: الاطلاع على معطيات مساره، والتخطيط لتقاعده، وأخذ موعد، وطلب معلومة؛
• المتقاعد: طلب شهادة، والاطلاع على الأداءات، وتعديل معطيات الاتصال؛
• ذو الحق: تحضير ملفه، وطلب شهادة، وتتبع الأداءات — أما إيداع طلب المعاش نفسه فمُفصَّل في دليلنا عن معاش الوظيفة العمومية؛
• «أتكميلي»: المحاكاة، والاكتتاب، والدفع، والاطلاع على الدفتر، وتعديل العقد.

وبالنسبة لأكثر الوثائق طلباً — شهادة المعاش — ليست البوابة سوى قناة من القنوات: ففي الشباك تُسلَّم فوراً.

دون حساب: أربع خدمات حرة

ليس كل شيء يستلزم تسجيلاً. فالبوابة تتيح، بولوج حر:

• أخذ موعد — الخدمة الإلكترونية (cmr.rdv.gov.ma) تتيح اختيار الموقع والخدمة والوقت؛
• التحقق من صحة شهادة — المراقبة المضادة للتزوير، تنفع الأبناك والإدارات التي تتلقى وثيقة من الصندوق؛
• إيداع طلب معاش ذوي الحقوق — مع تحميل وثائق الملف؛
• مكتب الضبط الرقمي، الذي يستقبل الطلبات والوثائق دون تنقل، مرفوقة بطلب مكتوب — ومولّد الطلب الخطي عندنا يحضّر هذه الوثيقة بالذات.

أما الشكايات فتمر عبر المنصة الوطنية «شكاية».

إن لم يكفِ الفضاء الإلكتروني

مركز النداء يجيب على 567 567 0537، والصندوق يستقبل في المقر (شارع العرعار، حي الرياض، الرباط) وفي مندوبياته الجهوية المنشورة لائحتها على البوابة. بل إن بعض المساطر تشترط الحضور الشخصي — فمطبوع معاينة الحياة مثلاً يُملأ حصرياً في فضاءات استقبال الصندوق؛ وبالنسبة للمتقاعدين المقيمين بالخارج، تقوم شهادة الحياة مقامه.