فضاء المنخرط عبر الإنترنت لدى CNOPS
«CNOPS عبر الإنترنت» أو «المؤمَّن عبر الإنترنت» يقصد به فضاء المنخرط الرقمي التابع للصندوق الوطني لمنظمات الاحتياط الاجتماعي، والمتاح عبر بوابة cnops.org.ma. يتيح لكل موظف أو عون بالقطاع العام منخرط إنشاء حساب، والدخول بمعرِّف وكلمة سر خاصين به، وتتبّع تقدّم ملفات استرجاع المصاريف، وتحميل شهادة الانخراط — دون التنقل إلى وكالة. وهذه هي الخطوة الأولى التي ينبغي معرفتها قبل التعرف على CNOPS، أو تتبّع استرجاع المصاريف، أو ملء ورقة العلاجات.
إنشاء حساب في فضاء المنخرط لدى CNOPS
لفتح حساب، يتوجه المنخرط إلى بوابة cnops.org.ma، إلى القسم المخصص للمؤمَّنين، ثم يُدخل معلومات هويته المطلوبة (البطاقة الوطنية، رقم التسجيل لدى الصندوق، وسائل التواصل) لإنشاء معرِّف وكلمة سر خاصة به. رقم التسجيل هذا تسلّمه الإدارة المشغّلة عند الانخراط؛ وهو ما يُعتمد للتسجيل في الفضاء. وبعد التحقق من الحساب، يتم الدخول حصراً بالمعرِّف المختار وكلمة السر المحددة عند التسجيل، مباشرة عبر الموقع الرسمي — وليس عبر رابط يصل من طرف غير معروف.
نسيان كلمة السر: الخطوات الواجب اتباعها
في حال نسيان كلمة السر، تتيح صفحة الدخول بالبوابة رابطاً مخصصاً لتلقي رمز إعادة التهيئة، عادة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة قصيرة إلى الرقم المصرَّح به عند التسجيل. وإذا لم يعد البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبطان بالحساب صالحَين، أو لم تعمل استمارة الاسترجاع، يبقى الحل الأكثر موثوقية هو التوجه مباشرة إلى وكالة تابعة لـ CNOPS أو الاتصال بمركز علاقات المؤمَّنين، مصحوبين بالبطاقة الوطنية.
تتبّع ملفات الاسترجاع عبر الإنترنت
بعد الدخول، يتيح فضاء المنخرط تتبّع مراحل تقدّم كل ملف مُرسَل: التوصل، المعالجة، الأداء. وهذه هي الوسيلة الأكثر مباشرة لمعرفة وضعية استرجاع المصاريف بعد إيداع ورقة العلاجات، دون الحاجة للاتصال الهاتفي أو التنقل. وفي حال توقّف ملف أو تأخر غير معتاد، يتيح هذا التتبّع الإلكتروني تحديد المرحلة المعنية بدقة قبل التواصل مع الصندوق.
تحميل الشهادات
يتيح الفضاء الإلكتروني أيضاً تحميل شهادة الانخراط، عادة بصيغة PDF، وهي مفيدة للعديد من المساطر الإدارية (البنك، المشغّل، هيئات أخرى). وتغني هذه الخاصية عن التنقل إلى وكالة لمجرد الحصول على وثيقة إثبات.
فضاء يبقى نشطاً رغم التحويل المُعلن نحو الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي
من المرتقب تحويل تدبير التأمين الإجباري الأساسي عن المرض بالقطاع العام إلى الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (القانون 54.23)، في أفق فبراير 2027، غير أن فضاء المنخرط لدى CNOPS يبقى نشطاً بالكامل إلى حين ذلك بالنسبة لكل المساطر الاعتيادية — راجعوا صفحتنا المخصصة للتحويل من CNOPS إلى الصندوق.